Términos y Condiciones

Razón social: RPS SPA
RUT: 77.294.384-9
Domicilio comercial: Fray Camilo Henriquez 255, Santiago
Correo de contacto: contacto@safapet.cl
WhatsApp de atención: +56978083004

Safapet es una tienda ecommerce orientada a la comercialización de productos para mascotas, incluyendo placas QR inteligentes, accesorios de seguridad, correas, collares y otros productos relacionados.

El sitio permite:

• visualizar productos;
• realizar compras online;
• gestionar información vinculada a placas QR;
• recibir soporte y atención postventa;
• acceder a contenidos informativos y promocionales.

El usuario podrá navegar libremente por el sitio sin necesidad de registrarse. Sin embargo, ciertas funcionalidades podrían requerir el ingreso de datos personales.

El usuario se compromete a:

• proporcionar información veraz y actualizada;
• no utilizar identidades falsas;
• no realizar actividades fraudulentas o ilícitas;
• no interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

Safapet podrá suspender temporal o permanentemente cuentas o pedidos sospechosos de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

odos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Safapet se reserva el derecho de:

• modificar productos;
• actualizar precios;
• corregir errores de publicación;
• discontinuar productos sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden existir variaciones menores de color, tamaño o terminaciones dependiendo de la pantalla o lote de fabricación.

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

Safapet podrá realizar promociones temporales, descuentos o campañas especiales sujetas a condiciones específicas.

El sitio puede aceptar medios de pago tales como:

• Webpay Plus;
• Mercado Pago;
• tarjetas de débito y crédito;
• transferencias bancarias;
• otros medios habilitados en el checkout.

Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras, por lo que Safapet no almacena directamente información bancaria ni datos completos de tarjetas.

La aprobación de la transacción depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una confirmación al correo electrónico registrado.

La formación del consentimiento se entenderá perfeccionada una vez validado:

• el pago;
• la disponibilidad de stock;
• los datos de envío;
• las medidas antifraude correspondientes.

Safapet podrá cancelar pedidos ante:

• sospechas de fraude;
• errores evidentes de precio;
• imposibilidad logística;
• falta de stock;
• datos incompletos o incorrectos.

En dichos casos se realizará el reembolso correspondiente.

Los despachos se realizan dentro del territorio chileno mediante empresas de transporte externas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por:

• región;
• contingencias logísticas;
• alta demanda;
• eventos externos ajenos a Safapet.

Safapet no garantiza horarios exactos de entrega.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.

Costos asociados a reenvíos por direcciones erróneas podrán ser cobrados al cliente.

Las placas QR inteligentes de Safapet funcionan mediante tecnología de escaneo móvil y acceso web.

Cuando una persona escanea una placa QR:

• el sistema puede enviar una notificación al propietario;
• la ubicación geográfica solo podrá compartirse si el dispositivo de quien realiza el escaneo tiene habilitados los permisos de ubicación o GPS.

En caso de que dichos permisos no estén activos o sean rechazados por el usuario que escanea, el propietario podría recibir únicamente la notificación del escaneo sin ubicación exacta.

Safapet no garantiza:

• precisión absoluta de geolocalización;
• disponibilidad permanente del servicio;
• exactitud de datos proporcionados por terceros dispositivos;
• funcionamiento ininterrumpido de servicios externos de internet o GPS.

El usuario comprende que la efectividad de la funcionalidad depende parcialmente de factores externos ajenos a Safapet.

De conformidad con la legislación chilena vigente, el derecho a retracto no aplicará automáticamente salvo que Safapet lo indique expresamente en promociones o políticas específicas.

Sin perjuicio de ello, Safapet podrá evaluar solicitudes de retracto caso a caso conforme a:

• estado del producto;
• tiempo transcurrido;
• condiciones de uso;
• naturaleza del producto adquirido.

No se aceptarán retractos respecto de productos personalizados, intervenidos o confeccionados especialmente para el cliente.

Los consumidores cuentan con los derechos establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

En caso de productos defectuosos o fallas de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

La garantía no cubre:

• daños por mal uso;
• desgaste normal;
• manipulación indebida;
• daños ocasionados por mascotas;
• modificaciones realizadas por terceros.

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• logos;
• diseños;
• fotografías;
• textos;
• íconos;
• videos;
• software;
• elementos gráficos;

son propiedad de Safapet o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

Se prohíbe:

• vulnerar la seguridad del sitio;
• introducir malware;
• utilizar bots automatizados;
• copiar contenidos;
• intentar acceder a información privada;
• realizar actividades fraudulentas.

Safapet podrá ejercer acciones legales ante cualquier uso indebido.

El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio.

Safapet no será responsable por:

• interrupciones temporales del sitio;
• fallas de internet;
• problemas de terceros proveedores;
• demoras atribuibles a empresas de transporte;
• uso incorrecto de los productos;
• decisiones tomadas por terceros que interactúen con placas QR.

Safapet podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena vigente.